Плохой сервис, хороший сервис - 2
Не перестаю удивляться уровню сервиса в этой стране. Чего стоит один только Преведбанк и Coffee & Go туда же! Сегодняшний герой - “Суши студія”! Что долго рассказывать - 19:00, в принципе детское время, срочно заказываем суши.
Яндекс -> “Доставка суши Киев”, попадаем на сайт “Суши студія”. Попутно попадаю на еще несколько аналогичных сервисов и три отрицательных отзыва о нашем герое… Странно, контора очень известная, даже на kiev2000.com у нас была форма заказа их суши. Ничего, телефона аж четыре, звоню по последнему, судя по адресу, даже находится не далеко…
Диалог №1 (все дословно):
- Добрый вечер, можно сделать заказ с доставкой?
- Вы понимаете…. у нас есть такая проблемка… курьер один, он сейчас ездит и вернется…. поздно, позвоните по другим телефонам.
Диалог №2:
- Добрый вечер, можно сделать заказ с доставкой?
- А где вы находитесь?
- Подол
- А вы знаете, у нас нет курьеров, мы разносим своими силами только по Оболони
Диалог №3:
…
- А сегодня мы доставку уже не делаем.
Вот так. Двумя днями раньше звонил в еще одну контору, сейчас специально поищу. “Суши мания”. Был вечер рабочего дня, я их в принципе немного понимаю, сказали “А, не, не поедем, там такииие пробки” :))))))))
Единственный сервис, которому хотелось бы поблагодарить, это “Японахата”. Ребята честно сказали - привезем через два часа, хоть я и звонил почти в 19, в тот же рабочий день, с теми же пробками, но в итоге мы сошлись на том, что я заеду заберу, так было быстрее, мне всего в трех станциях метро.
Я обязательно продолжу цикл публикаций о сервисе, хотелось бы конечно чтоб это принесло кому-то пользу или к моим словам прислушались те люди, которые хотели бы, чтоб про них говорили - “Да, вот это действительно хороший сервис!” и давали чаевые.
Хорошего вечера и приятного аппетита!